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Katie Johnson

Katie Johnson: Una Socia en Connecting What Matters

Posted 01 sep. 2021 by Jim East, Vice President, Engineering Adhesives

Katie Johnson: Una Socia en Connecting What Matters

En H.B. Fuller, nos damos cuenta de lo afortunados que somos y no damos por sentada esa buena fortuna. Los desafíos del COVID-19 no fueron fáciles para nadie, pero afortunadamente, los adhesivos actúan como componentes fundamentales en la fabricación y las nuevas tecnologías en desarrollo constante, por lo que nuestra industria se mantuvo estable a pesar de las dificultades económicas de la pandemia. Esta estabilidad nos ayuda a enfocarnos en lo que importa, y para nosotros, eso son las personas con las que trabajamos y el impacto positivo que tenemos en el mundo en general.

Poniendo a las Personas Primero para Crear Experiencias Memorables para el Cliente

Una trabajadora que impacta positivamente la marca H.B. Fuller y el valor que brindamos a nuestros clientes es nuestra propia Katie Johnson: Gerente Senior de Cuentas en Ensamblaje Duradero. Su compromiso muestra lo que puede suceder cuando las personas a nivel individual en una organización ponen a las personas primero.

Katie sabe que cada vez que interactúa con los clientes de H.B. Fuller, ellos desarrollan una impresión de nuestra marca, y es su don especial hacer que los clientes se sientan escuchados, llevando empatía a las ventas y los desafíos que enfrentan los clientes mientras buscan la mejor solución para su negocio. "Constantemente me pongo en la posición de mi cliente, preguntándome '¿Cómo me gustaría que me tratara H.B. Fuller?'", dice Katie.

Como vendedora, Katie empatiza con nuestros clientes y aporta positividad a todas las interacciones con los clientes, independientemente de las circunstancias generales que puedan dificultar la experiencia del cliente. Katie se esfuerza por ver el panorama general y adoptar la perspectiva que sabe brindará el mejor valor a los clientes que atiende.

Katie Enfrenta los Desafíos de Frente y Deja su Huella en H.B. Fuller

Katie asumió su rol actual en 2020, en plena pandemia. Esto limitó la oportunidad de reunirse cara a cara con clientes y compañeros de trabajo, creando una mayor dificultad para construir relaciones. Para hacer realidad las conexiones personales, Katie aprovechó el poder de aplicaciones como Microsoft Teams, mostrando aún el valor de asociarse con H.B. Fuller al exhibir nuestras capacidades y fuerte posición en el mercado global.

Debido a que el riesgo se reduce por nuestra posición en el mercado, tenemos la oportunidad de reconectar con posibles clientes que pueden estar experimentando limitaciones cuando los materiales primas eran difíciles de conseguir. Conectar con estos prospectos ayuda a Katie a seguir proporcionando soluciones a los clientes al ayudar a resolver problemas de la cadena de suministro y agregar valor a la producción.

Junto con todo nuestro equipo comercial, los esfuerzos de Katie y otros nos permiten mostrar a los clientes que somos más que una empresa que fabrica y envía pegamento; somos un socio que puede ayudarle a resolver sus desafíos de adhesión más difíciles y enfrentar los obstáculos que impedirían el progreso a través de una variedad de desafíos.

Katie Disfruta Proporcionando Innovaciones

Estando en ventas, Katie disfruta ayudando a sus clientes a encontrar soluciones. Hace pleno uso de las asociaciones estratégicas de H.B. Fuller en todo el mundo para ofrecer el mejor valor y productos líderes, para que los clientes sepan que están obteniendo la mejor solución para sus productos, un valor que luego transmiten a sus clientes. Ya sea un problema de adhesión que una empresa ha tenido durante años o un nuevo desafío que surge en un momento inoportuno, nuestro robusto portafolio puede ayudar a convertir los obstáculos en ventajas.

H.B. Fuller Apoya a las Personas que nos Hacen Grandes

La carpintería, los textiles, la industria aeroespacial y muchas más industrias dependen de compañeros como Katie Johnson para mantener las cosas funcionando sin problemas y proporcionar el excelente servicio que nuestros clientes esperan. La carrera de Katie comenzó con nosotros, y esperamos que su actitud positiva continúe sumando a nuestra floreciente cultura empresarial donde hacemos todo lo posible para #ConnectWhatMatters. Únase a nosotros en las redes sociales para mostrar su apoyo a una mentalidad de poner a las personas primero y a los trabajadores que lo hacen posible.

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