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Katie Johnson

Katie Johnson: Uma Parceira em Connecting What Matters

Posted 01 set 2021 by Jim East, Vice President, Engineering Adhesives

Katie Johnson: Uma Parceira em Connecting What Matters

Na H.B. Fuller, reconhecemos o quanto somos afortunados e não tomamos essa sorte como garantida. Os desafios da COVID-19 não foram fáceis para ninguém, mas, felizmente, os adesivos atuam como componentes essenciais na fabricação e no desenvolvimento constante de novas tecnologias, portanto, nossa indústria manteve-se estável apesar das dificuldades econômicas da pandemia. Esta estabilidade nos ajuda a focar no que é importante e, para nós, isso significa as pessoas com quem trabalhamos e o impacto positivo que temos no mundo em geral.

Colocando as Pessoas em Primeiro Lugar para Criar Experiências Memoráveis ao Cliente

Uma funcionária que impacta positivamente a marca H.B. Fuller e o valor que fornecemos aos nossos clientes é nossa própria Katie Johnson: Gerente de Contas Sênior na Montagem Durável. Seu compromisso mostra o que pode acontecer quando as pessoas, no nível individual de uma organização, colocam as pessoas em primeiro lugar.

Katie sabe que cada vez que interage com os clientes da H.B. Fuller, eles desenvolvem uma impressão da nossa marca, e é seu dom especial fazer com que os clientes se sintam ouvidos, trazendo empatia para as vendas e para os desafios que os clientes enfrentam ao buscar a melhor solução para seus negócios. “Estou constantemente me colocando na posição do meu cliente, fazendo a pergunta 'Como eu gostaria de ser tratada pela H.B. Fuller?'”, diz Katie.

Como vendedora, Katie simpatiza com nossos clientes e traz positividade para todos os engajamentos com clientes, independentemente das circunstâncias que possam dificultar a experiência do cliente. Katie se esforça para ver o quadro geral e adotar a perspectiva que ela sabe que fornecerá o melhor valor para os clientes que atende.

Katie Enfrenta os Desafios de Frente e Deixa Sua Marca na H.B. Fuller

Katie assumiu seu cargo atual em 2020, no auge da pandemia. Esta situação limitou a oportunidade de se encontrar pessoalmente com clientes e colegas de trabalho, criando uma subida mais árdua para construir relacionamentos. Para tornar as conexões pessoais uma realidade, Katie utilizou o poder de aplicativos como o Microsoft Teams, ainda transmitindo o valor de se associar à H.B. Fuller ao mostrar nossas capacidades e forte posição no mercado global.

Como nosso risco é diminuído pela nossa posição no mercado, temos a oportunidade de reconectar com clientes potenciais que podem estar enfrentando restrições quando os materiais-primas eram difíceis de obter. Conectar-se com esses prospectos ajuda Katie a continuar a fornecer soluções aos clientes, ajudando a resolver problemas na cadeia de suprimentos e agregar valor à produção.

Junto com toda a nossa equipe comercial, os esforços de Katie e outros nos permitem mostrar aos clientes que somos mais do que uma empresa que fabrica e envia cola; somos um parceiro que pode ajudá-lo a resolver seus desafios de adesão mais difíceis e enfrentar os obstáculos que impediriam o progresso através de uma variedade de desafios.

Katie Encontra Satisfação em Fornecer Inovações

Como vendedora, Katie gosta de ajudar seus clientes a encontrar soluções. Ela faz pleno uso das parcerias estratégicas da H.B. Fuller em todo o mundo para oferecer o melhor valor e os produtos líderes, para que os clientes saibam que estão recebendo a melhor solução para seus produtos—valor que eles então repassam aos seus clientes. Seja um problema de adesão que uma empresa tenha há anos ou um novo desafio surgindo em um momento inoportuno, nosso portfólio robusto pode ajudar a transformar obstáculos em vantagens.

H.B. Fuller Apoia as Pessoas que nos Tornam Excelentes

Indústrias como marcenaria, têxteis, aeroespacial e muitas outras dependem de colegas como Katie Johnson para manter as coisas funcionando perfeitamente e fornecer o excelente serviço que nossos clientes esperam. A carreira de Katie começou conosco, e esperamos muito que sua atitude positiva continue a acrescentar à nossa cultura empresarial florescente onde fazemos tudo o que podemos para #ConnectWhatMatters. Junte-se a nós nas redes sociais para mostrar seu apoio a uma mentalidade de colocar as pessoas em primeiro lugar e aos trabalhadores que tornam isso possível.

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