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Durch Technologie und Menschen verbinden, was wichtig ist

Posted 10 Jan 2024 by Corporate Communications

IT zu einem internen Geschäftspartner machen

derek-shawWas kommt Ihnen in den Sinn, wenn jemand das Wort „IT-Abteilung“ in einem großen Unternehmen erwähnt? Der Service-Desk? Entwickler, die stundenlang Code schreiben? Ein großer, dunkler Raum voller Computer, in dem IT-Profis niemals das Tageslicht sehen? Während diese Vorstellungen einige IT-Abteilungen beschreiben mögen, treffen sie sicherlich nicht auf die IT-Abteilung bei H.B. Fuller zu, da sie darauf abzielt, ein wahrer interner Geschäftspartner und Berater für jedes Segment unseres Unternehmens zu werden.

Derek Shaw, Chief Information Officer bei H.B. Fuller, sagt, die Abteilung strebe danach, „ein interner Berater zu sein, ein Ort, an den die verschiedenen Geschäftsbereiche gehen können, um ihre Fragen beantwortet zu bekommen und Empfehlungen zu erhalten, wo sie ihre Zeit und Ressourcen investieren sollten.“ Um dieses Ziel zu erreichen, dass die IT ein wahrer Geschäftspartner wird, konzentriert sich die Abteilung darauf, die Technologie zu modernisieren und skalierbare und einfache Lösungen zu schaffen, um das Unternehmenswachstum zu ermöglichen.

Technologiemodernisierung

Oberflächlich betrachtet klingt die Modernisierung der Technologie einfach genug: Alle alten Technologien wegwerfen und durch die besten neuen Produkte ersetzen, die man für Geld kaufen kann. Shaw betont jedoch, dass die Aktualisierung der Hardware und Software im gesamten Unternehmen mehr bedeutet, als nur die „glänzenden neuen Objekte“ zu kaufen. Der Schlüssel zur Bewertung und Modernisierung der Technologie im gesamten Unternehmen besteht darin, die Technologien zu priorisieren, die dazu beitragen, die Herausforderungen des Unternehmens zu lösen, und nicht nur die „coolste neue Technik“ zu finden. Während H.B. Fuller weiterhin konsequent in neue und verbesserte IT-Tools investiert, kann die Modernisierung der Technologie manchmal einfach bedeuten, zu lernen, wie vorhandene Technologie effektiver genutzt werden kann, anstatt viel Geld für ein Produkt auszugeben, dessen Wirksamkeit noch nicht bewiesen ist.

Vereinfachung

Die Aufgabe der Technologie-Modernisierung geht Hand in Hand mit der Aufgabe der Vereinfachung. H.B. Fuller wächst und expandiert ständig, was bedeutet, dass das Unternehmen mehr Geschäft, mehr Mitarbeiter, mehr Standorte und mehr Technologien als je zuvor hat. Shaw sagt, dass es zwei Facetten im Bezug auf das Prinzip der Vereinfachung gibt – die Vereinfachung der Technologie selbst und die Vereinfachung der Struktur der IT-Organisation.

Wenn es darum geht, Technologie zu vereinfachen, sagt Shaw, dass es entscheidend ist, Redundanzen innerhalb des Unternehmens zu betrachten und zu verstehen, wo Dinge vereinfacht werden können. Kann eine Lösung mehrere Technologien ersetzen? Kann alles im gesamten Unternehmen standardisiert werden, um Zeit und Geld zu sparen? Zum Beispiel hat die IT-Abteilung Anfang dieses Jahres ein Projekt abgeschlossen, um alle Telekommunikationssysteme weltweit zu standardisieren, was nicht nur die Kommunikation einfacher und leichter gemacht hat, sondern auch dem Unternehmen Millionen von Dollar einsparte.

Der zweite Aspekt der Vereinfachung besteht darin, die Struktur der IT-Abteilung selbst zu vereinfachen. Aufgrund der globalen Reichweite des Unternehmens war eine der Herausforderungen, denen sich die IT-Abteilung in den vergangenen Jahren gegenübersah, die Tatsache, dass es weltweit mehrere Eigentümer und „Entscheidungsträger“ gab, anstatt einer zentralen Figur, die bestimmte Technologien besitzt und Entscheidungen trifft. Letztes Jahr unterzog sich die IT-Abteilung bei H.B. Fuller einer Umstrukturierung, die darauf abzielte, dieses Problem zu lösen, wobei die neue Organisationsstruktur nicht nur klare Linien darüber schuf, wer welche Technologie besitzt, sondern auch Kommunikationskanäle zwischen den verschiedenen Teilen der Abteilung öffnete. Durch die Vereinfachung sowohl der Technologielandschaft als auch der Organisation der IT-Abteilung hat das Team Kosten und Komplexität reduziert und die Effizienz gesteigert, wodurch der Weg für kreativere und innovativere Lösungen geebnet wurde.

Skalierbarkeit

Schließlich ermöglicht die durchgeführte Modernisierungs- und Vereinfachungsarbeit der IT-Abteilung skalierbar zu sein. Skalierbar zu sein ist wichtig, denn für Shaw bedeutet Skalierbarkeit Agilität. Er sagt, dass H.B. Fuller mit dieser agilen Umgebung leicht auf die Bedürfnisse des Unternehmens basierend auf seinen größten Chancen reagieren und Umgebungen schaffen kann, die beim Eintritt in einen neuen Markt, bei der Übernahme eines neuen Unternehmens usw. leicht skalierbar sind. Diese vereinfachten und skalierbaren Umgebungen machen es H.B. Fuller leichter, Redundanzen im gesamten Unternehmen und in kürzlich übernommenen Unternehmen zu finden. Eine vereinfachte technologische Umgebung mit den besten Werkzeugen für die Bedürfnisse von H.B. Fuller wird einfachere Integrationen innerhalb des Unternehmens ermöglichen, sei es durch eine Fusion und Übernahme oder sogar durch die Einarbeitung eines neuen Mitarbeiters.

Blick in die Zukunft

Während die IT-Abteilung bei H.B. Fuller in den letzten Jahren viele Veränderungen durchlaufen hat, hören sie nie auf, nach vorne zu schauen, auf die technologischen und geschäftlichen Trends am Horizont, insbesondere wenn es um künstliche Intelligenz geht. Da KI-Tools wie ChatGPT ins kollektive Bewusstsein der Gesellschaft eintreten, sagt Shaw, dass es wichtig ist, den Zweck der KI zu verstehen und zu erkennen, wo sie Prozesse rationalisieren, Entscheidungen schneller treffen und Mitarbeitern aus verschiedenen Teilen des Unternehmens alle notwendigen Informationen bereitstellen kann.

Ein bemerkenswertes Beispiel dafür, wo die IT-Abteilung KI eingesetzt hat, um das Kundenerlebnis zu verbessern, ist der Aufbau eines Dashboards, das prädiktive Analysen nutzt, um Produktionspläne und Produktvorlaufzeiten zu verbessern. Letztes Jahr veranstalteten Shaw und die Abteilung einen „Hackathon“, bei dem das Ziel darin bestand, ein Tool zu schaffen, das die Produktproduktion und Versandpläne optimiert (ein Hackathon ist ein Begriff, der verwendet wird, um eine Veranstaltung zu beschreiben, bei der verschiedene Stakeholder zusammenkommen und ein Problem in kurzer Zeit, normalerweise 24-48 Stunden, lösen). Dieser spezielle Hackathon dauerte zwei Tage und resultierte in einem voll funktionsfähigen Dashboard, das KI nutzt, um Produktions- und Versandpläne in Werken in ganz Nordamerika zu optimieren.

Das IT-Team setzt KI auch für verschiedene andere Zwecke ein, darunter Service Desk-Anfragen, Softwarebereitstellungen und Cybersicherheitszwecke. Das Cybersicherheitsteam nutzt KI, um nicht glaubwürdige Bedrohungen herauszufiltern, und ohne dieses Tool würden sie täglich mit Tausenden von verschiedenen Ereignissen und Beschwerden überflutet werden. Das schiere Volumen würde es ihnen erschweren, glaubwürdige Bedrohungen von den falschen zu unterscheiden. Um Michael Schmidt, den Cybersicherheitsmanager bei H.B. Fuller, zu zitieren: „Die Bösen machen keine Pause, also werden wir das auch nicht tun.“

Durch den Fokus auf die Modernisierung der Technologie und die Schaffung skalierbarer und einfacher Umgebungen zur Förderung des Unternehmenswachstums durchbricht die IT-Abteilung bei H.B. Fuller IT-Stereotypen und arbeitet daran, ein echter interner Geschäftspartner zu werden. Sie verbinden, was wichtig ist, durch Technologie und Menschen. Während H.B. Fuller weltweit wächst und expandiert, suchen wir immer nach den Besten und Klügsten auf der ganzen Welt, um unser Team zu verstärken.

Um mehr über die Arbeit in der IT-Abteilung bei H.B. Fuller zu erfahren, besuchen Sie https://jobs.hbfuller.com/

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